Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Allgemeine Fragen
Was ist elnaturalistaschuhe.com?
Wir sind ein nachhaltiges Schuhlabel, das natürliche Materialien und traditionelle Handwerkskunst mit modernem Design verbindet.

Wo kann ich eure Produkte kaufen?
Unsere Kollektion ist online auf elnaturalistaschuhe.com sowie in ausgewählten Fachgeschäften weltweit erhältlich.

Nachhaltigkeit & Materialien
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir setzen auf pflanzlich gegerbtes Leder, recycelte Stoffe und Naturkautschuk für unsere Sohlen.

Sind eure Schuhe vegan?
Einige Modelle sind vegan – diese sind im Shop entsprechend gekennzeichnet.

Bestellung & Versand
Wie lange Lieferzeit?
Standardlieferungen erfolgen innerhalb von 3–5 Werktagen (EU). Expressoptionen sind verfügbar.

Kann ich meine Bestellung ändern?
Änderungen sind möglich, sofern die Ware noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns umgehend per Kontaktformular.

Rückgaben & Umtausch
Wie funktioniert die Rückgabe?
Nutze unser Rückgabeportal auf elnaturalistaschuhe.com innerhalb von 30 Tagen.

Wer trägt die Rücksendekosten?
Bei Nichtgefallen übernimmst du die Kosten, bei defekter Ware übernehmen wir diese.

Pflegehinweise
Wie pflege ich meine Schuhe?
Reinige sie mit feuchter Bürste und behandele Leder mit natürlichen Pflegeölen. Lagere sie trocken und belüftet.

Garantie
Gibt es eine Herstellergarantie?
Ja, wir bieten 24 Monate Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler.

Weitere Fragen?
Unser Kundenservice hilft dir gerne weiter – nutze hierfür das Kontaktformular auf unserer Website.